{"id":48060,"date":"2025-03-19T00:19:25","date_gmt":"2025-03-18T23:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/ohmycad.com\/fehler-das-anmeldeticket-konnte-nicht-abgerufen-werden\/"},"modified":"2025-03-19T00:19:25","modified_gmt":"2025-03-18T23:19:25","slug":"fehler-das-anmeldeticket-konnte-nicht-abgerufen-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ohmycad.com\/de\/fehler-das-anmeldeticket-konnte-nicht-abgerufen-werden\/","title":{"rendered":"Fehler \"Das Anmeldeticket konnte nicht abgerufen werden&#8230;\"."},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: justify;\">Problem :<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies ist ein allgemeiner Fehler, der bedeutet, dass Sie nicht auf einen Gemeinschaftsbereich auf Ihrer Plattform zugreifen k\u00f6nnen. Je nach Fehlercode gibt es verschiedene L\u00f6sungen. <\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"355\" style=\"width: 688px; height: auto;\" src=\"https:\/\/8764694.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/8764694\/error%20SW%20ticket-png.png\" width=\"688\" loading=\"lazy\"><br \/><strong>Ursachen und Entschlie\u00dfungen :<\/strong><\/h3>\n<h4><strong>Zusammenfassung der Fehler:<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n<p><\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-note\" data-hs-callout-type=\"note\">\n<ul>\n<li>\n<p><a href=\"#Error_2147467259\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 2147467259<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong><a href=\"#error_2147418113\" rel=\"noopener\">Fehler 2147418113<\/a>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"#error_2147012889\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 2147012889<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"#error_2147012894\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 2147012894<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"#error_400\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 400<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"#error_403\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 403<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><a href=\"#error_503\" rel=\"noopener\"><strong>Fehler 503<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a id=\"Error_2147467259\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Fehler 2147467259 :<\/strong><\/h4>\n<p>M\u00f6glicherweise haben Sie gerade die Rolle gewechselt, nachdem Sie Ihre Abonnements erneuert haben. Dieser Fehler zeigt an, dass : <\/p>\n<ul>\n<li>Sie haben keinen Zugang zu einem Raum f\u00fcr die Zusammenarbeit.<\/li>\n<li>Sie sind Mitglied in mehreren Plattformen und haben nicht die richtigen Rollen oder Lizenzen in einer dieser Plattformen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-tip\" data-hs-callout-type=\"tip\">\n<p><strong>Aufl\u00f6sung <\/strong>:<\/p>\n<p><strong>A.  Ursache Nr. 1: Abgelaufene Rollen in Ihrem Profil<\/strong><\/p>\n<p>Um dies zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu beheben, bitten Sie Ihren Administrator (wenn es nicht Sie sind), die abgelaufenen Rollen von der Plattform zu entfernen:<\/p>\n<p>1.  Klicken Sie auf das Dashboard Plaform Management und dann auf die Registerkarte Mitglied:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"341\" style=\"width: 688px; height: auto;\" src=\"https:\/\/8764694.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/8764694\/image-png-Sep-20-2024-10-25-35-6288-AM.png\" width=\"688\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<p>2.  Aktivieren Sie die Option \"Abgelaufene Rollen automatisch entfernen\":<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"376\" style=\"width: 688px; height: auto;\" src=\"https:\/\/hub.xdinnovation.eu\/hs-fs\/hubfs\/image-png-Feb-28-2024-11-34-16-2055-AM.png?width=688&amp;height=377&amp;name=image-png-Feb-28-2024-11-34-16-2055-AM.png\" width=\"688\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<p>3.  \u00dcberz\u00e4hlige Mitglieder entfernen :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"356\" style=\"width: 688px; height: auto;\" src=\"https:\/\/hub.xdinnovation.eu\/hs-fs\/hubfs\/image-png-Feb-28-2024-11-39-47-3722-AM.png?width=688&amp;height=357&amp;name=image-png-Feb-28-2024-11-39-47-3722-AM.png\" width=\"688\" loading=\"lazy\">&nbsp;<\/p>\n<p>4.  Sie haben zwei Optionen:<\/p>\n<ul>\n<li>Zugang l\u00f6schen: Der Nutzer kann sich nicht mehr einloggen.<\/li>\n<li>Benutzer entfernen: Der Benutzer erscheint nicht mehr auf der Plattform, aber die von ihm erstellten Dateien sind weiterhin zug\u00e4nglich. Zu empfehlen, wenn die Option verf\u00fcgbar ist (grau, wenn die Rollen gesperrt sind). <\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"466\" style=\"width: 688px; height: auto;\" src=\"https:\/\/hub.xdinnovation.eu\/hs-fs\/hubfs\/image-png-Feb-28-2024-11-43-03-8855-AM.png?width=688&amp;height=467&amp;name=image-png-Feb-28-2024-11-43-03-8855-AM.png\" width=\"688\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>B.  Ursache Nr. 2: Sie haben m\u00f6glicherweise von einer SOLIDWORKS Premium-Lizenz auf eine SOLIDWORKS Standard-Lizenz gewechselt. Dann m\u00fcssen Sie ein Upgrade durchf\u00fchren! <\/strong><\/p>\n<p>Hierzu f\u00fchren Sie einfach ein \"Upgrade\" durch, \u00e4hnlich wie bei einem Update. Sehen Sie sich das Tutorial hier an. <\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-warning\" data-hs-callout-type=\"warning\">\n<p>Wenn Ihr SOLIDWORKS nicht auf dem neuesten Stand ist (orangefarbener Pfeil), m\u00fcssen Sie diesen Vorgang zweimal durchf\u00fchren (Update <strong>UND dann<\/strong> Upgrade).<\/p>\n<\/div>\n<p>Beispiel f\u00fcr eine Aktualisierung (orangefarbener Pfeil) :<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"160\" style=\"width: 517px; height: auto;\" src=\"https:\/\/hub.xdinnovation.eu\/hs-fs\/hubfs\/image-png-Feb-28-2024-01-09-02-3374-PM.png?width=517&amp;height=160&amp;name=image-png-Feb-28-2024-01-09-02-3374-PM.png\" width=\"517\" loading=\"lazy\"><\/h3>\n<p>Beispiel f\u00fcr ein Upgrade (gr\u00fcner Pfeil) :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"hs-image-align-center\" height=\"163\" style=\"width: 537px; height: auto;\" src=\"https:\/\/hub.xdinnovation.eu\/hs-fs\/hubfs\/image-png-Jul-10-2024-03-27-26-2906-PM.png?width=537&amp;height=163&amp;name=image-png-Jul-10-2024-03-27-26-2906-PM.png\" width=\"537\" loading=\"lazy\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>C.  Ursache Nr. 3: Kein Zugriff auf einen Kollaborationsbereich in 3DSpace.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\u00d6ffnen Sie ein privates Fenster (Mozilla Firefox ESR), ein Inkognito-Fenster (Google Chrome) oder ein InPrivate-Fenster (Microsoft Edge Chromium).<\/li>\n<li>Melden Sie sich bei Ihrer <a href=\"https:\/\/eu1-ifwe.3dexperience.3ds.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3DEXPERIENCE-Plattform<\/a> an.<\/li>\n<li>\u00d6ffnen Sie den Kompass (3DEXPERIENCE Symbol).<\/li>\n<li>Starten Sie die 3DSpace-Anwendung.<\/li>\n<li>Aktivieren Sie einen kollaborativen Bereich wie <strong>Common Space<\/strong>, indem Sie darauf doppelklicken.\n<ol>\n<li>Wenn Sie keinen kollaborativen Bereich sehen und keinen neuen erstellen k\u00f6nnen, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Plattform. Sobald Sie auf einen kollaborativen Bereich zugreifen k\u00f6nnen, fahren Sie mit Schritt 6 fort. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Klicken Sie auf die SOLIDWORKS\u00ae Connected Anwendung im Zirkel.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"#fonctionne_pas\" rel=\"noopener\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a id=\"error_2147418113\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Fehler 2147418113 <\/strong>:<\/h4>\n<p>Dieser Fehler zeigt an, dass Sie keine Collaborative Industry Innovator-Lizenz haben.<\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-tip\" data-hs-callout-type=\"tip\">\n<p><strong>Aufl\u00f6sung <\/strong>:<\/p>\n<p>Die gleichen Dinge tun  <a href=\"#Error_2147467259\" rel=\"noopener\">L\u00f6sungsschritte &#8218;Fehler 2147467259&#8216;.<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<p><a href=\"#fonctionne_pas\" rel=\"noopener\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><a id=\"error_2147012889\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Fehler 2147012889 :<\/strong><\/h4>\n<p>Dieser Fehler zeigt an, dass Sie eine abgelaufene Collaborative Industry Innovator-Lizenz auf einer Plattform haben.<\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-tip\" data-hs-callout-type=\"tip\">\n<p><strong>Aufl\u00f6sung <\/strong>:&nbsp;<\/p>\n<p>F\u00fchren Sie die gleichen <a href=\"#Error_2147467259\" rel=\"noopener\">Schritte zur L\u00f6sung des \"Fehlers 2147467259&#8243;<\/a> aus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"#fonctionne_pas\" rel=\"noopener\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><a id=\"error_2147012894\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4><strong>Fehler 2147012894 <\/strong>:<\/h4>\n<p>Dieser Fehler zeigt an, dass ein Serverausfall vorliegt oder Wartungsarbeiten durchgef\u00fchrt werden. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die <a href=\"https:\/\/www.3ds.com\/support\/cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support-Webseite der 3DEXPERIENCE on cloud Plattform<\/a>, um sicherzustellen, dass die Server verf\u00fcgbar sind. <\/p>\n<p><a id=\"error_400\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Fehler 400 :<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies ist der generische Fehler<a href=\"https:\/\/developer.mozilla.org\/en-US\/docs\/Web\/HTTP\/Status\/400\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> HTTP 400 Bad Request,<\/a> der bedeutet, dass der Server die Anfrage aufgrund einer ung\u00fcltigen Anfrage nicht verarbeiten kann.<\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-tip\" data-hs-callout-type=\"tip\">\n<p><strong>Aufl\u00f6sung<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Schlie\u00dfen Sie alle Sitzungen des Webbrowsers.<\/li>\n<li>Umbenennen oder speichern und l\u00f6schen Sie [%appdata%\\\\DassaultSystemes\\CATSettings], wenn der Ordner in Ihrem Windows Datei-Explorer existiert.<\/li>\n<li>\u00d6ffnen Sie eine neue Browsersitzung und \u00f6ffnen Sie ein privates Fenster (Mozilla Firefox ESR), ein Inkognito-Fenster (Google Chrome) oder ein InPrivate-Fenster (Microsoft Edge Chromium).<\/li>\n<li>Melden Sie sich bei Ihrer <a href=\"https:\/\/eu1-ifwe.3dexperience.3ds.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3DEXPERIENCE-Plattform<\/a> an.<\/li>\n<li>\u00d6ffnen Sie den Kompass.<\/li>\n<li>Klicken Sie auf die 3DSpace-Anwendung.<\/li>\n<li>Aktivieren Sie einen kollaborativen Bereich wie <strong>Common Space<\/strong>, indem Sie darauf doppelklicken.\n<ol>\n<li>Wenn Sie keinen kollaborativen Bereich sehen und keinen neuen erstellen k\u00f6nnen, wenden Sie sich an Ihren Plattformadministrator. Sobald Ihr Plattformadministrator Sie zu einem kollaborativen Bereich hinzugef\u00fcgt hat, fahren Sie mit Schritt 8 fort. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Klicken Sie auf die SOLIDWORKS\u00ae Connected Anwendung im Zirkel.<\/li>\n<\/ol>\n<p>SOLIDWORKS Connected startet jetzt ohne Fehler.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"#fonctionne_pas\" rel=\"noopener\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><a id=\"error_403\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Fehler 403 :<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies ist der allgemeine <a href=\"https:\/\/developer.mozilla.org\/en-US\/docs\/Web\/HTTP\/Status\/403\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HTTP-Fehler 403 Forbidden<\/a>, der bedeutet, dass der Server die Anfrage versteht, sie aber nicht zul\u00e4sst.&nbsp;<\/p>\n<div class=\"hs-callout-type-tip\" data-hs-callout-type=\"tip\">\n<p><strong>Aufl\u00f6sung :<\/strong><\/p>\n<ol><\/ol>\n<p>F\u00fchren Sie die gleichen <a href=\"#error_400\" rel=\"noopener\">Schritte zur L\u00f6sung von &#8218;Fehler 400&#8216;<\/a> durch.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"#fonctionne_pas\" rel=\"noopener\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/a><\/p>\n<\/div>\n<ol style=\"text-align: justify;\"><\/ol>\n<p><a id=\"error_503\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><strong>Fehler 503 :<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dies ist der allgemeine <a href=\"https:\/\/developer.mozilla.org\/en-US\/docs\/Web\/HTTP\/Status\/503\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HTTP-Fehler 503 Service Unavailable<\/a>, der bedeutet, dass der Server nicht bereit ist, die Anfrage zu bearbeiten.<\/p>\n<p>Dieser Fehler weist auf einen Serverausfall, laufende Wartungsarbeiten oder ein allgemeines Problem mit der Internetverbindung hin. Besuchen Sie die <a href=\"https:\/\/www.3ds.com\/support\/cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support-Webseite der 3DEXPERIENCE on cloud Plattform<\/a>, um sicherzustellen, dass die Server verf\u00fcgbar sind. &nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p><a id=\"fonctionne_pas\" data-hs-anchor=\"true\"><\/a><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Funktioniert es immer noch nicht?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wenn die obigen Informationen das Problem nicht l\u00f6sen und der Fehler weiterhin besteht :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Komprimieren Sie die folgenden Ordner in eine ZIP-Datei :  &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><em>%appdata%\\DassaultSystemesSWXDesktopHelper<br \/>%appdata%\\DassaultSystemesSWXDesktopLauncher<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Senden Sie die ZIP-Datei an support@xdinnovation.eu<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Problem : Dies ist ein allgemeiner Fehler, der bedeutet, dass  &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":283,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[552,504],"tags":[],"class_list":["post-48060","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bekannte-probleme-offnen-von-solidworks","category-kundenbetreuung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.6) - 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