Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta y servicios, NEXTCUBE.IO | Ohmycad
Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Servicios (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados a NextCube.IO.
Artículo 1. DEFINICIONES
«Administrador(es)» se refiere a las personas que tienen derechos de administración sobre las herramientas de Dassault Systèmes que se utilizan a través de NextCube.IO.
«Asistencia» se refiere al servicio de asistencia prestado al Cliente, en el marco del presente Contrato, tal y como se describe en el artículo 4.
«Contrato» se refiere al presente documento y a sus posibles anexos posteriores, con exclusión de cualquier otro documento, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.
«Servicios de software» se refiere a la(s) herramienta(s), paquete(s) de software o solución(es) en modo SaaS desarrolladas por terceros y comercializadas por NextCube.IO.
«Servicio(s)» se refiere al servicio o servicios y a la prestación o prestaciones prestados por NextCube.IO al Cliente, tal y como se describen en la propuesta comercial o en el presupuesto emitido por NextCube.IO. En concreto, los Servicios pueden consistir en la puesta a disposición de los Servicios de Software editados por Dassault Systèmes, o de prestaciones complementarias asociadas, como la instalación o la asistencia para la puesta en marcha, según proceda.
«Usuario(s)» se refiere a las personas físicas, empleados o colaboradores del Cliente.
Artículo 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y OBJETO
Todo pedido aceptado por la empresa NextCube.IO, SAS, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 880 208 533, con domicilio social en 6 rue de la Boule Rouge, 75009 París, en lo sucesivo denominada «NextCube.IO», es definitivo e implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, independientemente de las cláusulas que figuren en los documentos emitidos por el Cliente. Las Condiciones Generales de Compra del Cliente no son aplicables.
El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones en las que NextCube.IO proporciona al cliente, a través de su proveedor Dassault Systèmes, las suscripciones a los servicios de Dassault Systèmes y, en su caso, sus propios servicios (instalación, configuración, formación, etc.).
Artículo 3. DURACIÓN
El presente Contrato entrará en vigor en la fecha en que el Cliente acepte el presupuesto emitido por NextCube.IO, por un plazo que se especifica en dicho presupuesto. Cada Servicio solicitado podrá estar sujeto a un plazo específico que se indicará en el presupuesto.
Una vez transcurrido dicho plazo, el Contrato se renovará tácitamente por períodos sucesivos de la misma duración, salvo que cualquiera de las partes lo rescinda por correo electrónico (orders@ohmycad.com con acuse de recibo) o por carta certificada con acuse de recibo, en cualquier momento, siempre que se respete un plazo de preaviso de 15 días antes de la fecha de finalización de la suscripción. En caso de rescisión por parte del Cliente, este asumirá la plena responsabilidad de las consecuencias de la extinción del Contrato, en particular en lo que se refiere a la continuidad de su gestión interna.
El contrato se aplicará en las mismas condiciones que las impuestas por Dassault Systèmes en el contrato correspondiente al producto o productos solicitados: https://www.3ds.com/terms/lpt/.
NextCube.IO podrá, durante toda la vigencia del Contrato y respetando un plazo de preaviso de un mes, informar al Cliente por escrito de la eliminación de un Software del catálogo de Servicios y, por consiguiente, del cese de la prestación de los servicios correspondientes a dicho Software. Estos hechos no supondrán la rescisión de los demás Servicios que se estén prestando al Cliente.
Artículo 4. SERVICIOS
4.1. Servicios prestados por NextCube.IO
El Cliente declara haber podido comprobar, antes de la celebración del Contrato, que los Servicios ofrecidos por NextCube.IO se ajustan a sus expectativas. Cualquier prestación que no esté expresamente prevista en el presente Contrato queda excluida de su ámbito de aplicación y deberá ser objeto de un contrato independiente. Dichas prestaciones se prestan exclusivamente a distancia, con un acceso compartido a los puestos de administrador si la infraestructura del Cliente lo permite.
NextCube.IO ofrece a los administradores un servicio de asistencia telefónica o por videoconferencia sobre las soluciones de Dassault Systèmes. En este sentido, NextCube.IO se esfuerza por resolver de forma remota los problemas y las consultas relacionados exclusivamente con los Servicios de Software contratados en el marco del presente Contrato, que le planteen los administradores.
El Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto los días festivos, enviando un correo electrónico a support@ohmycad.com y/o llamando al servicio de asistencia al +33 1 89 71 33 15.
Los incidentes y las consultas son gestionados por el servicio de asistencia de NextCube.IO. Si el Servicio de Asistencia no puede resolverlos, se pone en marcha un procedimiento de escalado al fabricante del software. Los fabricantes cuentan con sus propios procedimientos de asistencia. Las dificultades de funcionamiento del propio software no son, en ningún caso, responsabilidad de NextCube.IO.
El Cliente elige los Servicios de Software bajo su propia responsabilidad. Declara haber podido comprobar libremente, en particular mediante demostraciones y pruebas previas a la celebración del Contrato, que los Servicios de Software se ajustan a sus necesidades y que dispone del entorno informático necesario para su uso. El Cliente no podrá formular ninguna reclamación ni solicitud de reembolso alegando que uno o varios Servicios de Software no le satisfacen, ni en caso de rescisión o cese, por cualquier motivo, de la suscripción contratada con el editor o los editores. NextCube.IO presta los Servicios exclusivamente para los Servicios de Software contratados en el marco del presente Contrato.
4.2. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a colaborar activamente, siempre que sea necesario, en la prestación de los Servicios encomendados a NextCube.IO, en particular definiendo con precisión sus necesidades. Se compromete a facilitar a NextCube.IO toda la información necesaria para la prestación de los Servicios y a comunicar a NextCube.IO cualquier dificultad de la que tenga conocimiento a medida que se vayan prestando los Servicios.
A tal fin, el Cliente se compromete a designar, de entre su personal, a uno o varios interlocutores que cuenten con las competencias necesarias para una colaboración eficaz durante toda la vigencia del Contrato. El Cliente se compromete, en particular, a definir de forma precisa, exhaustiva y por escrito sus necesidades.
Artículo 5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Contrato no implica la cesión ni la concesión de ningún derecho de propiedad intelectual entre el Cliente y NextCube.IO. Los programas informáticos objeto de los Servicios de Software son y siguen siendo propiedad de sus respectivos editores. El Cliente se responsabiliza de que los Usuarios respeten los derechos de propiedad intelectual de dichos editores y exime a NextCube.IO de cualquier responsabilidad al respecto.
5.1. Instalación
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de los programas informáticos suministrados por NextCube.IO no incluye el coste de los servicios necesarios para su instalación, ajuste o configuración, ni el coste de la formación de los usuarios.
5.2. Derecho de uso
Los programas informáticos desarrollados por terceros y distribuidos por NextCube.IO se suministran en virtud de licencias de uso no exclusivas, intransferibles e inalienables. Siguen siendo propiedad de sus respectivos desarrolladores. Los términos y condiciones de las licencias de uso los establecen dichos editores y son de aplicación al Cliente.
El Cliente se compromete a cumplir con lo anterior y a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual de los editores. En particular, se compromete a no reproducir el Software ni la documentación asociada, salvo que se estipule lo contrario o existan acuerdos de licencia específicos, y a no sobrepasar las limitaciones definidas en la licencia del editor y/o en el pedido. Asimismo, se responsabiliza de que sus usuarios respeten las condiciones de licencia establecidas por el editor del software.
El Cliente se compromete a utilizar el Software únicamente en el territorio geográfico que se le concede en virtud de la licencia, de conformidad con su documentación y exclusivamente para las necesidades de su actividad. Se abstendrá de ponerlos a disposición de terceros, en cualquier forma que sea, y se abstendrá de hacer que su explotación se realice en forma de aplicación alojada por un tercero. Se abstendrá de descompilar o intentar descompilar el Software, así como de eliminar las menciones relativas a las marcas o a la propiedad del editor.
5.3. Garantías
El Cliente elige libremente los programas informáticos que NextCube.IO le proporciona. El Cliente declara conocer sus funcionalidades y condiciones técnicas de uso. Reconoce que los programas informáticos suministrados por NextCube.IO son «paquetes de software», es decir, programas estándar diseñados para satisfacer las necesidades del mayor número posible de clientes. Por lo tanto, corresponde al Cliente:
(i) asegurarse, antes de realizar el pedido y bajo su propia responsabilidad, de que se ajustan a sus necesidades específicas, consultando la documentación del software y solicitando a NextCube.IO cualquier aclaración adicional;
(ii) adaptar, en caso necesario, su organización y sus procesos al software.
Por consiguiente, no se aceptarán devoluciones ni cambios. NextCube.IO no garantiza en ningún caso que el software suministrado se adapte a las necesidades del cliente, ni su compatibilidad con otros elementos del sistema informático del cliente. Los programas informáticos editados por terceros se suministran sin ninguna otra garantía que las concedidas por su editor, de conformidad con los términos de la licencia suscrita por el Cliente.
Artículo 6. CONDICIONES FINANCIERAS
Los precios facturados al cliente y las condiciones de pago se recogen en un presupuesto detallado incluido en una oferta comercial. Los precios se indican sin impuestos y se les añade el IVA vigente en el momento de la facturación.
El Cliente se compromete a abonar (mensualmente, trimestralmente o anualmente, según los planes) mediante domiciliación bancaria (mandato SEPA o cargo en tarjeta bancaria) el importe de las suscripciones a Dassault Systèmes utilizadas a través de NextCube.IO.
En caso de impago, incluso parcial, de una factura en su fecha de vencimiento, NextCube.IO se reserva el derecho a suspender todos los servicios hasta que se reciba el pago íntegro de las cantidades adeudadas, sin derecho a reembolso ni indemnización alguna, y sin que dicha suspensión pueda considerarse una rescisión del Contrato. En caso de que no se pueda realizar el cargo, se facturará una indemnización a tanto alzado por el importe previsto en el artículo D. 441-5 del Código de Comercio. Todas las cantidades impagadas a su vencimiento devengarán intereses, sin necesidad de formalidad previa, a un tipo igual al triple del tipo de interés legal, incrementado en cinco puntos, a partir de la recepción de un requerimiento de pago.
Salvo que se indique lo contrario en el presupuesto inicial, los posibles descuentos solo son válidos durante el periodo de suscripción del contrato inicial. En el caso concreto de las ofertas para startups, las renovaciones se renuevan al nivel 3DEXPERIENCE SOLIDWORKS STANDARD durante el segundo y tercer año del programa.
Sin perjuicio de los demás recursos existentes, el retraso en el pago de una factura que haya quedado pendiente tras un requerimiento de pago que no haya surtido efecto hará que el importe total facturable en virtud del contrato sea inmediatamente exigible.
En caso de resolución o rescisión total o parcial de las relaciones contractuales por culpa del Cliente, las cantidades percibidas por NextCube.IO quedarán en poder de esta, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pueda concederse en concepto de reparación del perjuicio sufrido.
NextCube.IO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las tarifas y las características del hardware, el software y los servicios que presta. El cliente no podrá, en ningún caso, invocar tarifas más ventajosas que se le hayan concedido a él mismo o a un tercero en un pedido anterior.
El compromiso del Cliente de abonar las cantidades adeudadas en virtud del Contrato es firme e irrevocable. El Cliente deberá notificar a NextCube.IO y justificar por escrito cualquier impugnación de una factura antes de la fecha de vencimiento de la misma y, no obstante lo dispuesto en el artículo 1223 del Código Civil, no podrá decidir por sí solo ninguna reducción de las cantidades que en ella figuren.
En el caso de los servicios de software, NextCube.IO podrá aplicar aumentos de tarifas en función de los aumentos de tarifas del editor, basándose en los precios de venta recomendados o en aplicación de los contratos de licencia vigentes.
En el caso de los demás servicios recurrentes, salvo que se acuerde lo contrario, NextCube.IO podrá proceder a un reajuste al alza de los precios en la fecha de aniversario del Contrato, de conformidad con la siguiente fórmula de indexación:
P = P* × (S / S*)
, P = el nuevo precio tras la revisión
, P* = el precio antes de la revisión
, S = el último índice Syntec publicado en la fecha de revisión
, S* = el último índice Syntec publicado el día de la revisión anterior (para la primera revisión, S* = el último índice publicado durante el mes de la firma del contrato)
Salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de NextCube.IO, el Cliente no podrá realizar ninguna compensación válida entre las posibles penalizaciones por retraso.
Artículo 7. ACCESO Y TELECOMUNICACIONES
El Cliente se encargará personalmente, bajo su exclusiva responsabilidad, de adquirir los equipos y contratar las suscripciones de telecomunicaciones necesarias para el uso de los servicios.
Artículo 8. RESPONSABILIDAD
NextCube.IO está sujeto a una obligación general de medios. Por acuerdo expreso, NextCube.IO no se hace responsable de los daños indirectos, tales como perjuicios comerciales, pérdida de clientela, lucro cesante, aumento de los gastos, daño a la imagen, daño moral, pérdida de datos, archivos o programas informáticos, que pudieran derivarse para el Cliente de la ejecución o el incumplimiento del Contrato. Se asimila a un perjuicio indirecto cualquier acción interpuesta contra el Cliente por un tercero.
En cualquier caso, si, a pesar de todo, se determinara la responsabilidad de NextCube.IO, el importe de la indemnización por daños y perjuicios no podrá exceder, en conjunto, las cantidades efectivamente percibidas por NextCube.IO en concepto de la ejecución del presente Contrato durante el mes en el que se hubiera producido el hecho generador de la responsabilidad. Se acuerda expresamente que el presente artículo seguirá vigente tras la rescisión o la resolución del Contrato por cualquier causa que sea.
Artículo 9. RESCISIÓN
El contrato podrá rescindirse de pleno derecho en caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones, en particular en caso de impago de la totalidad o parte de las cantidades adeudadas a NextCube.IO. Dicha rescisión surtirá efecto desde el momento en que NextCube.IO la notifique mediante carta certificada con acuse de recibo, sin necesidad de requerimiento previo.
Las cantidades abonadas por adelantado por el Cliente quedarán en poder de NextCube.IO en concepto de penalizaciones, sin perjuicio del derecho de NextCube.IO a reclamar judicialmente una indemnización por la totalidad de los daños causados por el incumplimiento del Cliente.
Artículo 10. CESIÓN DEL CONTRATO
El Cliente se compromete a no ceder el presente Contrato a un tercero. NextCube.IO podrá, libremente y sin más formalidad que la notificación al Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo, ceder el Contrato a cualquier tercero de su elección, siempre que dicho tercero se comprometa a garantizar el cumplimiento de las obligaciones que incumben a NextCube.IO.
Artículo 11. CONFIDENCIALIDAD, DATOS PERSONALES
11.1. Confidencialidad
Todos los documentos e informaciones de cualquier naturaleza a los que las partes tengan acceso con motivo de la ejecución del pedido se considerarán estrictamente confidenciales. NextCube.IO se compromete a no comunicar a terceros, ni directa ni indirectamente, la totalidad o parte de la información que le haya sido facilitada por el Cliente o de la que haya tenido conocimiento durante la prestación de sus servicios.
Esta prohibición no se aplicará a los posibles subcontratistas de NextCube.IO que necesiten la información necesaria para prestar sus servicios y que estén sujetos a compromisos de confidencialidad equivalentes.
Por otra parte, NextCube.IO no tiene acceso a los datos personales o confidenciales almacenados o tratados por el Cliente en el marco de los Servicios. Corresponde al Cliente tomar todas las precauciones necesarias para ocultar dichos datos durante las operaciones de asistencia que impliquen compartir pantalla o un control remoto.
11.2. Datos de carácter personal
En el marco de la ejecución de las relaciones contractuales, NextCube.IO se ve obligada a recabar y tratar, por cuenta propia, datos de carácter personal (tal y como se definen en el artículo 4.1 del RGPD n.º 2016/679) relativos al Cliente, a sus empleados y/o directivos, con el fin de gestionar la relación contractual (en adelante, los «Datos Personales»).
NextCube.IO debe establecer y gestionar, en calidad de responsable del tratamiento, uno o varios tratamientos de datos personales cuyos fines son la gestión de la relación con el cliente (gestión del contrato, de los pedidos, de la entrega, de las facturas y de la contabilidad) y, de manera más general, la gestión de las operaciones que le permiten comunicarse con el cliente. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de NextCube.IO, en la medida en que sea necesario para la correcta ejecución de la relación contractual y para el cumplimiento de sus obligaciones legales. Los datos personales se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y durante el plazo de prescripción aplicable.
De conformidad con la normativa aplicable, el Cliente y/o sus empleados y directivos tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales que les conciernen, así como a limitar su tratamiento, a oponerse al mismo y a establecer directrices sobre su uso en caso de fallecimiento. Para ejercer estos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud por correo postal a NextCube.IO, 6 rue de la Boule Rouge, 75009 París.
El Cliente se compromete a respetar las disposiciones de la normativa sobre el tratamiento de datos personales y a cumplir con los trámites que le corresponden antes de poner en marcha los tratamientos de los que es responsable. NextCube.IO no se hará responsable en ningún caso del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones.
Cuando NextCube.IO trata datos personales por cuenta del Cliente en el marco del servicio de asistencia previsto en el Contrato, actúa en calidad de encargado del tratamiento y el Cliente actúa como responsable del tratamiento.
Los datos personales tratados a este respecto son los datos de identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico profesional, cargo y número de teléfono profesional). Las categorías de personas afectadas son los colaboradores (empleados o proveedores) del Cliente. Los tratamientos se llevan a cabo durante la vigencia del Contrato.
NextCube.IO se compromete a actuar de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente, incluso en lo que respecta a la transferencia de datos personales fuera de la UE. Las instrucciones del Cliente deben ser lícitas y cumplir con la normativa; el Cliente es el único responsable de la exactitud, la calidad y la legalidad de los datos personales.
Si NextCube.IO considera que una instrucción del Cliente constituye un incumplimiento del RGPD o de cualquier otra disposición relativa a la protección de datos, informará de ello al Cliente lo antes posible, sin que dicha notificación constituya un asesoramiento jurídico. NextCube.IO tendrá derecho a suspender la ejecución de dicha instrucción hasta que el Cliente la confirme o la modifique.
NextCube.IO se compromete a:
a. Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados por cuenta del Cliente;
b. No utilizar los datos personales recopilados en calidad de encargado del tratamiento para fines distintos de los previstos en el presente contrato, salvo que se cuente con la autorización expresa prevista en el artículo 28, apartado 3, letra a), del RGPD;
c. Aplicar las medidas técnicas adecuadas y razonables para garantizar la protección de los datos de carácter personal tratados por cuenta del Cliente, en particular: garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas de tratamiento; restablecer la disponibilidad de los datos en caso de incidente físico o técnico; comprobar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas de seguridad;
d. Limitar el acceso a los datos de carácter personal al personal y a los subcontratistas posteriores que los necesiten para la prestación de los servicios;
e. Notificar al Cliente, lo antes posible tras tener conocimiento de ello, cualquier violación de la seguridad de los datos personales, facilitar toda la información al respecto y adoptar todas las medidas razonables para subsanarla;
f. Ayudar al Cliente, en la medida de lo posible, en la gestión de las solicitudes presentadas por los interesados en el ejercicio de sus derechos;
g. Colaborar con las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Cuando NextCube.IO contrate a otro subcontratista para actividades de tratamiento específicas, se aplicarán las mismas obligaciones en materia de protección de datos a dicho subcontratista, del que NextCube.IO seguirá siendo responsable. El Cliente autoriza a NextCube.IO a recurrir a uno o varios subcontratistas posteriores. NextCube.IO se compromete a informar al Cliente por escrito de cualquier modificación relativa a la incorporación o sustitución de subcontratistas. El Cliente podrá oponerse, por motivos justificados y legítimos, a la contratación de un nuevo subcontratista, notificándolo a NextCube.IO por correo electrónico en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción de la notificación.
Las posibles transferencias de datos personales por parte de NextCube.IO fuera de la Unión Europea, a un país que no cuente con un nivel de protección adecuado, se regularán mediante un mecanismo alternativo validado por las autoridades europeas.
El Cliente podrá comprobar, como máximo una vez al año, el cumplimiento por parte de NextCube.IO de todas las obligaciones derivadas del presente acuerdo, o designar a tal efecto a un auditor de su elección, siempre que no se trate de un competidor de NextCube.IO. Dicha auditoría deberá realizarse en horario laboral habitual, sin interferir en las operaciones comerciales de NextCube.IO, y previa notificación con la antelación adecuada. El Cliente correrá con sus propios gastos en el marco de dicha auditoría.
NextCube.IO respetará las instrucciones del Cliente en lo relativo a la conservación de los datos de carácter personal y se compromete, a elección y a petición del Cliente, a destruir o devolver todos los datos, incluidas las copias, en el plazo acordado, salvo que la ley exija su conservación.
NextCube.IO ha nombrado a un delegado de protección de datos (DPO): Victor Roux, vroux@ohmycad.com
Artículo 12. PROHIBICIÓN DE CAPTACIÓN DE PERSONAL
Salvo acuerdo previo y por escrito de NextCube.IO, el Cliente se compromete a no contratar ni hacer trabajar, directa o indirectamente, a través de un tercero, a ningún empleado de NextCube.IO. Esta prohibición será válida durante toda la vigencia de la relación contractual y durante un período de tres años a partir de su extinción. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá abonar a NextCube.IO una indemnización equivalente a un año de salario del empleado en cuestión, incluidas las cotizaciones sociales.
Artículo 13. FUERZA MAYOR
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, quedarán suspendidas las obligaciones de las partes. Se considerará caso de fuerza mayor, además de los acontecimientos habitualmente considerados como tales por la jurisprudencia, cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad de las partes que imposibilite la prestación de los Servicios, en particular las huelgas del transporte público o los conflictos laborales internos o externos a las partes.
Artículo 14. CONFORMIDAD
Las Partes declaran que no han sido objeto de ninguna sanción internacional, ni han sido declaradas culpables ni se han declarado culpables de ningún delito o infracción de fraude o corrupción por parte de una autoridad local o una organización pública internacional.
Artículo 15. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El contrato se rige por la legislación francesa.
LAS PARTES ATRIBUYEN LA COMPETENCIA AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS, QUE SERÁ EL ÚNICO COMPETENTE, INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS, DE INTERVENCIÓN DE TERCEROS O DE PROCEDIMIENTO DE URGENCIA, PARA CUALQUIER CONTROVERSIA RELATIVA A LA VALIDEZ, LA INTERPRETACIÓN O LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO. ADEMÁS, CUALQUIER ACCIÓN CONTRA NEXTCUBE.IO EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO PRESCRIBIRÁ AL CABO DE UN AÑO A PARTIR DEL HECHO QUE LA HAYA ORIGINADO.
NEXTCUBE.IO | Ohmycad, 6 rue de la Boule Rouge, 75009 París, +33 1 89 71 33 15