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Vamos discutir isso juntos

Problema:

Este é um erro genérico que significa que não podes aceder a um espaço de colaboração na tua plataforma. Existem diferentes soluções consoante o código de erro.


Causas e resoluções :

Resumo dos erros: 

Erro 2147467259 :

Talvez tenhas mudado de função após a renovação das tuas subscrições. Este erro indica que :

  • Não tens acesso a uma área de colaboração.
  • És membro de várias plataformas e não tens as funções ou licenças adequadas numa dessas plataformas.

 

Resolução :

A. Causa n.º 1: funções expiradas no teu perfil

Para verificar e resolver este problema, pede ao teu administrador (se não fores tu) para remover as funções expiradas da plataforma:

1. Clica no Painel de Controlo da Gestão de Plataformas e, em seguida, no separador Membro:

2. Ativa a opção "Remover funções expiradas automaticamente":

3. Retira os ramos em excesso :

 

4. Tens duas opções:

  • Remover acesso: o utilizador deixará de poder ligar-se
  • Elimina o utilizador: deixa de aparecer na plataforma, mas os ficheiros que criou continuarão acessíveis. Recomendado se a opção estiver disponível (opção a cinzento se as funções estiverem bloqueadas).

 

B. Causa 2: Podes ter feito o upgrade de uma licença SOLIDWORKS Premium para uma licença SOLIDWORKS Standard. Tens de atualizar!

Para isso, basta fazer uma "atualização", da mesma forma que uma atualização. Vê o tutorial aqui.

Se o teu SOLIDWORKS não estiver atualizado (seta laranja), terás de fazer esta operação duas vezes (atualizar DEPOIS atualizar).

Exemplo de uma atualização (seta laranja) :

Exemplo de atualização (seta verde) :

 

C. Causa n° 3 : não tens acesso a um espaço de colaboração no 3DSpace

  1. Abre uma janela privada (Mozilla Firefox ESR), uma janela anónima (Google Chrome) ou uma janela InPrivate (Microsoft Edge Chromium).
  2. Liga-te à tua plataforma 3DEXPERIENCE.
  3. Abre a bússola (ícone 3DEXPERIENCE)
  4. Lança a aplicação 3DSpace.
  5. Ativa um espaço de colaboração, como o Espaço Comum, fazendo duplo clique sobre ele.
    1. Se não vires nenhum espaço de colaboração e não conseguires criar um novo, contacta o administrador da plataforma. Quando conseguires aceder a um espaço de colaboração, avança para o passo 6.
  6. Clica na aplicação SOLIDWORKS® Connected no Compass.

Ainda não estás a trabalhar?

 

Erro 2147418113 :

Este erro indica que não tens uma licença Collaborative Industry Innovator.

Resolução :

Faz o mesmo passos de resolução "erro 2147467259″.

Ainda não estás a trabalhar?

Erro 2147012889 :

Este erro indica que tens uma licença Collaborative Industry Innovator expirada numa plataforma.

Resolução : 

Segue os mesmos passos para resolver o "erro 2147467259″.

 

Ainda não estás a trabalhar?

Erro 2147012894 :

Este erro indica que há uma falha no servidor ou manutenção em andamento. Verifica a página web de suporte da plataforma 3DEXPERIENCE on cloud para garantir que os servidores estão disponíveis.

Erro 400 :

Este é o erro genérico HTTP 400 Bad Request, o que significa que o servidor não pode processar o pedido devido a um pedido inválido.

Resolução: 

  1. Fecha todas as sessões do navegador da Web.
  2. Renomeia ou guarda e elimina [%appdata%\DassaultSystemes\CATSettings], se a pasta existir no teu explorador de ficheiros do Windows.
  3. Abre uma nova sessão do navegador e abre uma janela privada (Mozilla Firefox ESR), uma janela anónima (Google Chrome) ou uma janela InPrivate (Microsoft Edge Chromium).
  4. Liga-te à tua plataforma 3DEXPERIENCE.
  5. Abre a bússola.
  6. Clica na aplicação 3DSpace.
  7. Ativa um espaço de colaboração, como o Espaço Comum, fazendo duplo clique sobre ele.
    1. Se não vires nenhum espaço de colaboração e não conseguires criar um novo, contacta o administrador da plataforma. Quando o administrador da plataforma te tiver adicionado a um espaço de colaboração, avança para o passo 8.
  8. Clica na aplicação SOLIDWORKS® Connected no Compass.

O SOLIDWORKS Connected inicia agora sem erros.

 

Ainda não estás a trabalhar?

Erro 403 :

Este é o erro genérico HTTP 403 Forbidden, o que significa que o servidor compreende o pedido mas recusa-se a autorizá-lo. 

Resolução:

    Executa os mesmos passos que para o "erro 400″.

     

    Ainda não estás a trabalhar?

      Erro 503 :

      Este é o erro HTTP genérico 503 Service Unavailable, o que significa que o servidor não está pronto para processar o pedido.

      Este erro indica uma falha no servidor, manutenção em curso ou um problema geral de ligação à Internet. Consulta a página web de suporte da plataforma 3DEXPERIENCE on cloud para te certificares de que os servidores estão disponíveis.  

       

      Ainda não estás a trabalhar?

      Se as informações acima não resolverem o problema e o erro persistir :

      • Comprime as seguintes pastas num ficheiro ZIP :  

      %appdata%\DassaultSystemes\SWXDesktopHelper
      %appdata%\DassaultSystemes\SWXDesktopLauncher

      • Envia o ficheiro ZIP para support@xdinnovation.eu
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