Probleem:
Wanneer u het 3DEXPERIENCE-platform opent, wordt er een foutmelding"toegang geweigerd" weergegeven en kunt u het platform niet gebruiken.
Oorzaken en oplossingen :
1. Gegevens webbrowser verouderd
Het is mogelijk dat sommige opgeslagen cookies verouderde of beschadigde gegevens bevatten. Daarom raden we je aan om ze te verwijderen zodat de browser "verse" versies van de gegevens kan laden.
Resolutie :
a. Open de pagina in een privé browservenster (Ctrl + Shift + N)
b. Open de pagina in een andere webbrowser (bijvoorbeeld Edge of Chrome)
c. Wis je cache en cookies uw webbrowser
2. Webextensie blokkeren
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, controleer dan de extensies van uw webbrowser; sommige kunnen de toegang tot 3DEXPERIENCE blokkeren.
Resolutie:
Blokkerende extensies uitschakelen.
3. 3DSwymer rol vervallen
Een andere mogelijkheid is dat je toegang tot de 3DSwymer rol is verlopen. Het is deze rol die toegang geeft tot 3DEXPERIENCE.
Resolutie:
Zie dit artikel en vraag je beheerder (als jij dat niet bent) om de rol bij te werken.
Werkt het nog steeds niet?
Neem contact met ons op via support@xdinnovation.eu
