Contexto: Cenário
Digamos que trabalhas para uma empresa que fabrica drones. Durante um ciclo de testes do teu novo modelo de drone, é identificado um problema: os motores aquecem de forma anormal após 20 minutos de voo.
Vamos utilizar este cenário para ilustrar como gerir este problema e implementar uma solução utilizando as ferramentas 3DEXPERIENCE.
Passo 1: Cria um relatório de problema e notifica a equipa em causa
Objetivo: Recolher o problema identificado e atribuí-lo à equipa adequada.
Actividades :
1. Cria uma declaração de problema:
Recomendo que cries um separador dedicado à gestão de problemas que contenha as aplicações Gestão de problemas, Ação de alteração e Revisão 3D de problemas , como no vídeo abaixo. Isto simplificará a tua navegação.
- Ação: Abre a aplicação Issue 3D Review.
- Detalhes: Regista o problema de sobreaquecimento do motor. No separador "Propriedades", escreve o problema em detalhe, incluindo as condições de teste, os sintomas observados e quaisquer dados relevantes.
2. Acrescenta dados relevantes:
-
- Ação: Nos separadores "Conteúdo" e "Anexos", escolhe o(s) item(ns) em causa e acrescenta os recursos documentais que ilustram o problema.
3. Atribui o problema:
-
- Ação: No separador "Membros", atribui o problema à equipa responsável pela sua resolução.
Fase 2: Análise e revisão em contexto 3D
Objetivo: Analisar o problema através da visualização 3D e preparar a fase de modificação.
Actividades :
Explora o modelo 3D com o Issue 3D Review:
- Ação: Carrega o modelo 3D do drone no Issue 3D Review.
- Detalhes: Utiliza as ferramentas de navegação para examinar os componentes do motor e identificar visualmente as áreas de sobreaquecimento. Adiciona anotações para realçar as áreas problemáticas.
Fase 3: Planeamento e validação da mudança
Objetivo: Propor e validar as acções corretivas necessárias para resolver o problema.
Actividades :
1. Criar uma ação de mudança:
- Ação: Abre a aplicação Change Execution e propõe uma alteração (por exemplo, substituir os motores ou acrescentar um sistema de arrefecimento).
- Detalhes: Documenta a alteração proposta, incluindo detalhes como custos estimados, prazos e potenciais impactos na conceção e produção.
2. Percurso de validação:
- Ação Cria um itinerário de validação para obter a aprovação da modificação.
- Detalhes: Define uma sequência de validação que envolva as principais partes interessadas (como o gestor de projeto, a equipa de produção e o departamento de qualidade) para rever e aprovar a alteração.
Precisas de mais informações sobre as rotas de validação? Lê o artigo!
Fase 4: Implementação e acompanhamento da mudança
Objetivo: Aplicar a alteração aprovada e acompanhar a sua execução.
Actividades :
Implementação do plano de modificação:
- Ação: Aplicar as medidas corretivas aprovadas.
Etapa 5: Validação final e encerramento do problema
Objetivo: Verificar se a alteração resolveu o problema e encerrar o registo do problema no sistema.
Actividades :
1. Validação final:
-
- Ação: Realiza testes para verificar se o problema de sobreaquecimento foi resolvido.
- Detalhes: Utiliza as mesmas condições de teste que as utilizadas para identificar o problema para garantir que a solução é bem sucedida.
2. Encerrar o problema na gestão de problemas:
-
- Ação: Fecha o problema na Gestão de problemas após a validação.
- Detalhes: Marca o problema como resolvido, acrescenta comentários sobre as medidas tomadas e arquiva-o para referência futura.
Conclusão
Este processo estruturado ajuda-o a identificar, analisar e resolver problemas, ao mesmo tempo que assegura a necessária coordenação e aprovação de alterações utilizando as ferramentas de Gestão de Problemas, Ação de Alteração, Revisão de Problemas 3D e Gestão de Rotas.
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