Problema:
Quando inicias o SOLIDWORKS ou outras aplicações, recebes o seguinte erro: "Não é possível extrair os dados de instalação".
Correcções conhecidas :
Se utilizares o software antivírus SentinelOne
Se estiveres a utilizar o antivírus Sentinel One, este irá bloquear a abertura do 3DEXPERIENCE Launcher.
Ao consultares o Event Viewer, aparece um módulo defeituoso: InProcessClient64.dll, como mostra a imagem abaixo:
Resolução: Tu ou o teu departamento de TI devem adicionar uma exceção no teu software antivírus Sentinel One para o seguinte programa:
C:\Program Files\Dassault Systemes\3DEXPERIENCE Launcher\3DEXPERIENCE LauncherGUI.exe
C:\Program Files\Dassault Systemes\Launcher\3DEXPERIENCE LauncherBackbone.exe
IMPORTANTE: Tens de reiniciar a tua estação de trabalho depois de a exceção ter sido adicionada.
Se tiveres instalado o teu lançador 3DEXPERIENCE numa localização personalizada, terás de adicionar essa localização personalizada como uma exceção.
Se não utilizares o software antivírus SentinelOne
- Outra causa possível é o nível de segurança da intranet local, que bloqueia as trocas com o 3DEXPERIENCE Launcher.
- Neste caso, tenta o seguinte procedimento:
- Abre as Opções da Internet no menu Iniciar do Windows. Abre a janela Propriedades da Internet.
- Vai para o separador Segurança.
- Clica no ícone da Intranet local.
- Certifica-te de que o nível NÃO está definido para "alto" (por exemplo, "médio").
Nota: se tiveres definições personalizadas, podes selecionar Nível por defeito para repor o valor. - Vai para o separador Avançadas.
- Certifica-te de que a caixa de verificação "Ativar o modo protegido melhorado*" está desmarcada/desactivada.
- Clica em Aplicar.
Ainda não estás a trabalhar?
Se isto não resolver o teu problema, contacta-nos: support@xdinnovation.eu
