Problem :
Wenn Sie SOLIDWORKS oder andere Anwendungen starten, erhalten Sie die Fehlermeldung: "Installationsdaten konnten nicht extrahiert werden".
Bekannte Korrekturen :
Wenn Sie SentinelOne Antivirus verwenden
Wenn Sie das Antivirenprogramm Sentinel One verwenden, blockiert es das Öffnen des 3DEXPERIENCE Launchers.
Wenn Sie die Ereignisanzeige aufrufen, erscheint ein fehlerhaftes Modul: InProcessClient64.dll, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:
Lösung: Sie oder Ihre IT-Abteilung müssen in Ihrem Sentinel One Antivirusprogramm eine Ausnahme für das folgende Programm hinzufügen:
C:`Program Files\Dassault Systemes\3DEXPERIENCE Launcher\3DEXPERIENCE LauncherGUI.exe
C:`Program Files\Dassault Systemes\LauncherDEXPERIENCE LauncherBackbone.exe
WICHTIG: Sie müssen Ihre Arbeitsstation neu starten, nachdem die Ausnahme hinzugefügt wurde.
Wenn Sie Ihren 3DEXPERIENCE Launcher an einem benutzerdefinierten Ort installiert haben, müssen Sie diesen benutzerdefinierten Ort als Ausnahme hinzufügen.
Wenn Sie SentinelOne Antivirus nicht verwenden
- Eine weitere mögliche Ursache ist die Sicherheitsstufe des lokalen Intranets, die den Austausch mit dem 3DEXPERIENCE Launcher blockiert.
- Versuchen Sie in diesem Fall folgendes Verfahren:
- Öffnen Sie Internetoptionen im Startmenü von Windows. Das Fenster Internetoptionen öffnet sich.
- Gehen Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
- Klicken Sie auf das Symbol Lokales Intranet.
- Stellen Sie sicher, dass der Pegel NICHT auf "hoch" eingestellt ist (z. B.: "mittel").
Hinweis: Wenn Sie benutzerdefinierte Einstellungen haben, können Sie Standardniveau wählen, um den Wert zurückzusetzen. - Gehen Sie auf die Registerkarte Erweitert.
- Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen "Erweiterten geschützten Modus aktivieren*" nicht markiert/deaktiviert ist.
- Klicken Sie auf Übernehmen.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn dies Ihr Problem nicht gelöst hat, kontaktieren Sie uns bitte: support@xdinnovation.eu
